Service Coördinator

Spil tussen klant, monteur en planning

Ben jij iemand die graag overzicht houdt, snel schakelt en energie krijgt van contact met klanten en collega's? Dan is deze rol op onze serviceafdeling echt iets voor jou.

Jij bent de schakel tussen kantoor en buitendienst: je ontvangt meldingen, bereidt serviceklussen voor, coördineert monteurs en zorgt dat meldingen voortgang houden en opgelost worden. Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling maakt jouw werk leuk.

Wat ga je doen?

In deze rol ben jij de verbindende schakel tussen klant, monteur en planning. Je houdt het overzicht, communiceert helder en zorgt dat serviceklussen goed worden opgepakt, ingepland én administratief netjes worden afgehandeld.

Je houdt je onder ander bezig met:

• Aannemen van servicegerichte telefoontjes van klanten en collega's

• Inplannen van servicewerkzaamheden en bewaken van de agenda

• Coördineren en bewaken van lopende servicemeldingen

• Schakelen met monteurs over planning, status en uitvoering

• Signaleren van knelpunten en meedenken over oplossingen

• Afstemmen met opdrachtgevers over inhoud en voortgang van werkzaamheden

• Ondersteunen van de ervaren servicecoördinator

• Bewaken van de voortgang van lopende meldingen

• Bijdragen aan verbetering van werkprocessen

• Administratief verwerken en bijhouden van serviceklussen

Waardering, beloning en teamgeest

Bij KTI krijg je de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen én echt impact te maken. We zijn een betrokken familiebedrijf met korte lijnen, vakmanschap en ambitie. We nemen ons werk serieus, maar sluiten de week ook graag samen af met een vrijdagmiddelborrel.

Wat je van ons kunt verwachten:

• Salaris tussen €3.300 en €4.300 bruto per maand (o.b.v. 38 uur), afhankelijk van ervaring

• 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen (fulltime)

• 8% vakantiegeld

• Collectieve pensioenregeling

• Vitaliteitsbonus (2x per jaar)

• Sportabonnement om fit te blijven

• Ruimte voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen KTI

• Veel vrijheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid in je werk

• Parttime werken mogelijk, in overleg

• Uniek bij KTI: profiteer van onze speciale warmtepompregeling voor medewerkers

We zoeken iemand die past bij onze manier van werken: verantwoordelijkheid nemen, samenwerken en kwaliteit leveren. Affiniteit met techniek is een groot pluspunt.

• Mbo+ of hbo werk- en denkniveau

• Affiniteit met techniek; ervaring in service of installatie is een pré

• Analytisch ingesteld en probleemoplossend denken

• Helder communiceren met zowel monteurs als klanten en opdrachtgevers

• Nauwkeurig, gestructureerd en proactief

• Je denkt in oplossingen en pakt dingen zelfstandig op

Voldoe je nog niet volledig aan het profiel maar zie jij jezelf in deze rol groeien? Laat van je horen en overtuig ons van jouw kwaliteiten.

Over KTI

KTI is een familiebedrijf uit Schagen met ongeveer 45 medewerkers. We werken aan duurzame installaties voor woningcorporaties, VvE's en particuliere klanten. Warmtepompen, ventilatie en andere duurzame technieken vormen een belangrijk deel van ons werk.

KTI gelooft in de kracht van diverse teams. Iedereen is welkom om te solliciteren, ongeacht geslacht, achtergrond of leeftijd.

Tijd voor actie!

Ben je nieuwsgierig naar deze uitdaging bij KTI? Vul dan het sollicitatieformulier in. Misschien spreken we elkaar binnenkort bij ons in Schagen.

Heb je nog een vraag? Neem gerust contact op met onze HR-adviseur, Rianne Steinz, via hr@kti.nl of 0224 21 90 87. Appen kan ook naar 06 11 05 75 25.

NB. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Wij vinden onze mensen zelf (en zij ons).